Descriptif de l'offre

Dans un marché en forte croissance et dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus exigeants, Pickup Logistics, filiale du Groupe La Poste, se positionne comme un acteur stratégique de la logistique urbaine en proposant une offre complète autour de la livraison à domicile de courses alimentaires en partenariats avec des enseignes de la grande distribution.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un Agent de support – Dispatcheur, dédié à notre activité de livraison à domicile, en charge de la répartition des courses, du suivi des livraisons et du support associé.

Rattaché(e) au Responsable Dispatch, les principales activités seront les suivantes :

• Analyser l’activité des pharmacies de votre zone et attribuer les courses/commandes reçues aux livreurs partenaires
• Améliorer la répartition des courses pour assurer l’équilibre continu de l’offre et de la demande
• Suivre l’acheminement de la course jusqu’à la livraison au client final
• Assurer le support des litiges et réclamations
• Assurer la bonne communication entre coursiers et clients afin de garantir la réussite de chaque livraison.
• Travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe pour améliorer chaque jour la performance opérationnelle

Profil

• Aisance avec les outils bureautiques
• Aisance téléphonique et écoute active
• Bonne expression orale
• Capacité d’organisation, de négociation et de planification
• Résistance au stress et adaptabilité
• Réactivité
• Gestion du temps, respect des échéances et des objectifs fixés
• Savoir travailler en équipe, bonne communication et bonne élocution
• Esprit d’analyse

Vous aimez les défis ? Vous avez l’audace et l’enthousiasme de ceux qui veulent améliorer les choses, l’inventivité pour résoudre des problèmes complexes ? Rejoignez Pickup !